Devoluções

Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 30 dias. Se 30 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer a você um reembolso total ou troca.

Para ser elegível para um retorno, seu item não deve ser usado e na mesma condição que você recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Para completar o seu retorno, exigimos um recibo ou comprovante de compra.

Há certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

  • com sinais óbvios de uso
  • Qualquer item que não esteja na sua condição original, está danificado ou faltam peças por motivos não devido ao nosso erro.
  • Qualquer item que seja devolvido mais do que 30 dias após a entrega

Reembolsos

Uma vez que a sua devolução seja recebido e inspecionado por nós, iremos enviar um e-mail para notificá-lo de que recebemos o seu artigo devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso

Se for aprovado, o seu reembolso será processado, e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um certo número de dias.

Reembolsos atrasados ​​ou faltantes

Se ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique novamente a sua conta bancária.

Em seguida, entre em contacto com a sua empresa de cartão de crédito, pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente publicado.

Depois, entre em contacto com o seu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento antes de um reembolso ser lançado.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

Devoluções de envio

O cliente será responsável por pagar os seus próprios custos de envio pelo retorno do seu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receber um reembolso, o custo de transporte de retorno será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que pode demorar para que seu produto trocado atinja você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o seu produto devolvido.

Precisa de ajuda?

Contacte-nos em [email protected] para perguntas relacionadas a reembolsos e devoluções.