Politica de Livrare

In SilkYue, satisfacția clienților este de o importanță capitală. Politica noastră de livrare este concepută pentru a oferi servicii convenabile și fiabile, pentru a vă asigura că primiți comorile cât mai repede posibil.

Țări interzise

Sudan, Sudanul de Sud, Coreea de Nord, Cuba, Iran, Siria, Crimeea, India. În SUA, vă rugăm să rețineți că produsele noastre nu sunt disponibile în prezent pentru livrare în Alaska, Hawaii, Guam, Puerto Rico, Samoa Americană, Insulele Mariane de Nord și Insulele Virgine Americane.

Transport internațional

Încercăm să vă livrăm bagajele dorite, indiferent unde vă aflați, cât mai repede posibil. Prin urmare, colaborăm cu diferite companii de transport. Informații generale despre diferite agenții de transport sunt enumerate mai jos:

Timp total de livrare = Timp de procesare + Timp de livrare

timp de procesare

Înțelegem preocupările dumneavoastră cu privire la timpul de procesare a comenzii. De îndată ce plasați o comandă, luăm măsuri imediate. De obicei, comenzile sunt procesate în termen de 1-3 zile lucrătoare după primire. În această etapă, inspectăm meticulos produsele dumneavoastră pentru a ne asigura că acestea îndeplinesc standardele noastre de înaltă calitate.

Timpul de livrare

Ne angajăm să vă livrăm articolele cât mai repede posibil. Pentru articolele din stoc, în general, vă puteți aștepta să primiți comanda în termen de 7-10 zile lucrătoare după expediere, în funcție de locația dumneavoastră, reglementările vamale și orice circumstanțe neprevăzute. Colaborăm cu parteneri logistici de încredere pentru a asigura o livrare sigură și la timp.

Urmărirea comenzii dvs.

Pentru a vă ține la curent cu starea comenzii dvs., oferim servicii de urmărire a comenzii. După expedierea comenzii, veți primi un e-mail cu un număr de urmărire care vă permite să monitorizați locația în timp real a coletului.

Nu suntem responsabili pentru întârzierile cauzate de condiții meteorologice nefavorabile, sărbători, dezastre naturale sau întârzieri ale transportatorilor. Vă rugăm să rețineți că sărbătorile nu sunt considerate zile lucrătoare și trebuie luate în considerare la calcularea timpilor de livrare.

Impozite

Pentru clienții din Africa de Sud, Qatar, Africa de Sud, Emiratele Arabe Unite, nu se percep taxe de import, drepturi vamale sau TVA (taxa pe valoarea adăugată). Pentru țările din afara regiunilor menționate anterior, taxele și comisioanele vamale sunt responsabilitatea destinatarului. Livrările internaționale sunt supuse unor taxe și comisioane care variază în funcție de țară și se bazează pe valoarea comenzii dvs. Suma calculată depinde de metoda de impozitare și de evaluare a țării de destinație.

Satisfacția clientului în primul rând

Ne dedicăm îndeplinirii nevoilor și așteptărilor dumneavoastră. Dacă aveți nelămuriri sau întrebări cu privire la comanda dumneavoastră, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență pentru clienți. Vom face tot posibilul pentru a vă asigura satisfacția și a vă oferi asistența și sprijinul necesare.

Vă rugăm să rețineți că detaliile politicii de livrare pot varia în funcție de tipul produsului, destinație și circumstanțe specifice. Veți primi cele mai precise informații de livrare la finalizarea comenzii. Apreciem încrederea acordată și așteptăm cu nerăbdare să vă oferim o experiență de cumpărături excepțională. Dacă aveți întrebări, vă rugăm să trimiteți un e-mail echipei de relații cu clienții la adresa [e-mail protejat].