Shipping Policy
In SilkYue, bezeroaren gogobetetasuna oso garrantzitsua da. Gure bidalketa-politika zerbitzu eroso eta fidagarriak eskaintzeko diseinatuta dago, zure altxorrak ahalik eta azkarren jaso ditzazun.
Debekatutako Herrialdeak
Sudan, Hego Sudan, Ipar Korea, Kuba, Iran, Siria, Krimea, India. AEBn, kontuan izan gure produktuak ez daudela une honetan eskuragarri Alaska, Hawaii, Guam, Puerto Rico, Samoa Amerikarra, Iparraldeko Mariana Uharteak eta AEBetako Birjina Uharteak bidaltzeko.
Nazioarteko Bidalketak
Zure nahi dituzun poltsak ahalik eta azkarren entregatzen saiatzen gara, non zauden kontuan hartu gabe. Horregatik, hainbat bidalketa-enpresarekin lankidetzan aritzen gara. Bidalketa-agentzia desberdinen informazio orokorra behean zerrendatzen da:
| Region | Itsasontzi-konpainiak | Bidalketa denbora |
|---|---|---|
| Ipar Amerika | USPS/UPS/FedEx/DHL/Uniuni/SF Express/Cainiao Express/YT Express | 7 10-egunak |
| Europan | USPS/UPS/FedEx/DHL/SF Express/Cainiao Express/YT Express | 7 10-egunak |
| Ekialde Hurbila (SA QA, AAE, Oman) | Vnlin | 10 15-egunak |
| Ekialdeko Asia, Txina izan ezik | FedEx/DHL/UPS/SF Express/YT Express | 3 5-egunak |
| Hego Amerika | USPS/UPS/FedEx/DHL/SF Express/Cainiao Express/YT Express | 7 10-egunak |
| Afrika | FedEx/DHL/UPS | 7 10-egunak |
Guztira Entregatzeko Denbora = Prozesatzeko Denbora + Bidalketa Denbora
prozesatzeko Time
Ulertzen ditugu eskaerak prozesatzeko denborari buruzko zure kezkak. Eskaera bat egiten duzun bezain laster, berehala hartzen ditugu neurriak. Normalean, eskaerak epean prozesatzen dira 1-3 lanegun jaso ondoren. Fase honetan, zure produktuak arretaz aztertzen ditugu gure kalitate-estandar altuak betetzen dituztela ziurtatzeko.
Bidalketa denbora
Zure artikuluak ahalik eta azkarren bidaltzeko konpromisoa hartzen dugu. Stockean dauden artikuluen kasuan, oro har, zure eskaera epean jasotzea espero dezakezu. 7-10 lanegun bidalketaren ondoren, zure kokapenaren, aduana-arauen eta aurreikusi gabeko edozein egoeraren arabera. Logistika-bazkide fidagarriekin lankidetzan aritzen gara entrega segurua eta puntuala bermatzeko.
Zure eskaeraren jarraipena
Zure eskaeraren egoeraren berri izan dezazun, eskaeraren jarraipena eskaintzen dugu. Zure eskaera bidali ondoren, mezu elektroniko bat jasoko duzu jarraipen-zenbaki batekin, zure paketearen kokapena denbora errealean kontrolatzeko aukera emango dizuna.
Ez gara eguraldi txarraren, oporren, hondamendi naturalen edo garraiolarien atzerapenen erantzule. Kontuan izan oporrak ez direla lanegun gisa zenbatzen eta bidalketa-denborak kalkulatzerakoan kontuan hartu behar direla.
Zergak
Hegoafrikako, Kaliforniako, Hegoafrikako eta UAEko bezeroentzat ez da inportazio-tasarik, zergarik edo BEZik (Balio Erantsiaren gaineko Zerga) ordaindu beharrik. Aipatutako eskualdeetatik kanpoko herrialdeetarako, aduana-tasak eta tasak hartzailearen ardura dira. Nazioarteko bidalketek herrialdearen arabera aldatzen diren tasak eta tasak dituzte, eta zure eskaeraren balioan oinarritzen dira. Kalkulatutako zenbatekoa helmugako herrialdearen zerga- eta balorazio-metodoaren araberakoa da.
Bezeroaren gogobetetasuna lehenik
Zure beharrak eta itxaropenak asetzeko konpromisoa dugu. Zure eskaerari buruzko kezka edo galderarik baduzu, jar zaitez gure bezeroarentzako arreta-taldearekin harremanetan. Zure gogobetetasuna bermatzeko eta beharrezko laguntza eta babesa emateko ahalegin guztiak egingo ditugu.
Kontuan izan bidalketa-politikaren xehetasunak produktu motaren, helmugaren eta egoera espezifikoen arabera alda daitezkeela. Bidalketa-informazio zehatzena ordainketa-prozesuan jasoko duzu. Eskertzen dizugu zure konfiantza eta erosketa-esperientzia bikaina eskaintzea espero dugu. Galderarik baduzu, bidali mezu elektroniko bat bezeroarentzako taldeari helbide honetara: [posta elektroniko bidez babestua].